Dein Claimo-Konto löschen

Du möchtest Claimo verlassen? Hier kannst du die Löschung deines Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten beantragen. Das geht kostenlos per E-Mail – auch wenn du die App bereits deinstalliert hast oder dich nicht mehr anmelden kannst.

Ohne App · Ohne Anmeldung

Löschung per E-Mail beantragen

Schreibe an support@claimo-app.com, möglichst von der E-Mail-Adresse deines Claimo-Kontos. Gib an, dass du dein Konto und die zugehörigen Daten löschen lassen möchtest.

Löschanfrage per E-Mail vorbereiten

Der Button öffnet eine Vorlage in deinem E-Mail-Programm. Deine Anfrage wird erst versendet, wenn du die E-Mail selbst abschickst. Falls sich kein Programm öffnet, nutze die Adresse und den Text unten in deinem Webmail-Postfach. Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich.

E-Mail-Vorlage anzeigen

Betreff: Löschung meines Claimo-Kontos

Hallo Claimo-Team,

ich möchte mein Claimo-Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten löschen lassen.

E-Mail-Adresse meines Claimo-Kontos: [bitte eintragen]

Bitte bestätigt mir die Bearbeitung und informiert mich über gegebenenfalls erforderliche Aufbewahrungen.

So geht es nach deiner Anfrage weiter

  1. Konto zuordnen. Wir prüfen, auf welches Konto sich die Anfrage bezieht. Hast du keinen Zugriff mehr auf deine Konto-E-Mail-Adresse, schreibe uns von einer erreichbaren Adresse und nenne die bisherige Konto-Adresse. Bei begründeten Zweifeln an deiner Identität fragen wir nur die zur Bestätigung erforderlichen zusätzlichen Angaben ab. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes oder unaufgefordert Ausweiskopien.
  2. Anfrage bearbeiten. Wir löschen dein Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten unverzüglich, soweit keine gesetzlich zulässige Ausnahme greift. Über die ergriffenen Maßnahmen informieren wir dich spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Ist wegen der Komplexität oder Anzahl der Anträge eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate erforderlich, teilen wir dir das mit Begründung innerhalb des ersten Monats mit.
  3. Rückmeldung erhalten. Du erhältst eine Antwort per E-Mail. Werden einzelne Daten vorübergehend weiter aufbewahrt, erläutern wir die betroffenen Daten, den Grund und die Dauer bzw. die Kriterien für die Löschung. Wird eine Löschung ganz oder teilweise abgelehnt, erklären wir auch die Beschwerde- und Rechtsschutzmöglichkeiten.

Was bedeutet die Kontolöschung für dich?

Mit der wirksamen Kontolöschung endet dein Nutzungsverhältnis mit Claimo. Der Kontozugang und dein App-Fortschritt gehen verloren; die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen.

Nach Ziffer 11 der App-Nutzungsbedingungen verfällt vorhandenes Guthaben mit Wirksamwerden der Kontolöschung. Wenn du dir noch etwas auszahlen lassen möchtest, kläre dies möglichst vorher. Bei offenen Auszahlungen oder fehlendem App-Zugang hilft dir unser Support per E-Mail. Eine Einlösung oder Auszahlung ist keine Voraussetzung für die Löschanfrage. Bereits entstandene, rechtlich durchsetzbare Ansprüche und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die Deinstallation der App allein löscht dein Claimo-Konto nicht. Dein Google-, Facebook- oder PayPal-Konto sowie eigenständige Konten bei Spiele- oder Angebotspartnern werden durch die Claimo-Kontolöschung nicht geschlossen.

Welche Daten werden gelöscht?

Die Löschung umfasst die deinem Claimo-Konto zugeordneten personenbezogenen Daten, insbesondere:

  • Konto-, Profil- und Anmeldedaten einschließlich E-Mail-Adresse, Nutzer-ID, Anzeigename und Login-Zuordnung;
  • Guthaben, XP, Level, Streaks, Aufgaben und weitere Fortschritts- und Reward-Daten;
  • Wallet-Transaktionen, Referral-Verknüpfungen, Offerwall-Gutschriften und zugehörige Rückmeldungen;
  • Auszahlungsanfragen und zugehörige Empfänger- und Statusdaten;
  • Einstellungen, Einwilligungsdaten, Push-Token, Benachrichtigungen und zuordenbare Zustellprotokolle;
  • zuordenbare Supportnachrichten sowie Geräte-, IP- und andere Sicherheitssignale.

Es gelten nur die nachfolgend erläuterten Ausnahmen.

Welche Daten können vorübergehend bleiben?

Wir bewahren nur die Daten weiter auf, die für einen rechtlich zulässigen Zweck erforderlich sind. Das Konto wird dadurch nicht lediglich deaktiviert. Andere, von der Ausnahme nicht betroffene Daten werden gelöscht.

  • Sicherheitsrest: Nur wenn ein Konto gesperrt war, ein erhöhtes Risiko aufwies, Auszahlungen beantragt hat oder Stornierungen hatte, speichern wir einen pseudonymisierten Datensatz: mit geheimem Schlüssel gebildete Hashwerte der früheren Nutzer-ID und der Auszahlungsadressen, bei Sperre, hohem Risiko oder Stornierungen auch der Geräte, dazu Erstellungsdatum des Kontos, Risikostufe und -gründe, Sperrstatus sowie gerundete Zähler zu Auszahlungen, Stornierungen, Boni und Empfehlungen. Name, E-Mail-Adresse und IP-Adressen sind nicht enthalten. Der Datensatz wird drei Jahre nach der Löschung automatisch entfernt, bei Löschungen wegen eines Alters unter 16 nach höchstens 180 Tagen.
  • Bonusvermerk am Gerät: Der Hashwert eines Geräts, für das bereits ein Willkommens- oder Empfehlungsbonus vergeben wurde, bleibt ohne Bezug zu deinem Konto drei Jahre nach der Löschung bestehen, damit derselbe Bonus nicht durch Löschen und Neuregistrieren erneut entsteht.
  • Gutschriftsbelege der Partner: Transaktionsnummer, Partner-Kennung, Betrag und Zeitpunkt behalten wir ohne Verknüpfung zu deinem Konto für die Abrechnung mit dem Partner und zur Vermeidung doppelter Gutschriften.
  • Gesetzliche Nachweise: Soweit Auszahlungs- oder Transaktionsunterlagen aufbewahrungspflichtige Buchungsbelege sind, gilt regelmäßig eine Frist von acht Jahren; für aufbewahrungspflichtige Geschäftsbriefe sechs Jahre, für Bücher und bestimmte steuerliche Aufzeichnungen zehn Jahre (§ 147 AO, ggf. § 257 HGB). Die Frist beginnt grundsätzlich mit Ablauf des maßgeblichen Kalenderjahres. Gesetzlich vorgeschriebene Verlängerungen bleiben vorbehalten. Das gilt für die jeweils erforderlichen Unterlagen, nicht pauschal für dein gesamtes Konto.
  • Offene Vorgänge und Rechtsansprüche: Für die Abwicklung offener Auszahlungen, konkrete Betrugs- oder Missbrauchsfälle und die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen können erforderliche Einzelinformationen verbleiben, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Wir prüfen die Erforderlichkeit regelmäßig und löschen sie, sobald der Zweck und etwaige gesetzliche Fristen entfallen.
  • Löschanfrage und Nachweis: Erforderliche Angaben zu deiner Anfrage und ihrer Bearbeitung werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung und zum Nachweis unserer gesetzlichen Pflichten oder zur Rechtsverteidigung erforderlich ist.

Zurückbehaltene Daten werden auf den jeweiligen Zweck beschränkt und nicht für Werbung oder die weitere aktive Kontonutzung verwendet. Über im Einzelfall verbleibende Daten, gegebenenfalls in Sicherungskopien, und deren Löschzeitpunkt bzw. die maßgeblichen Kriterien informieren wir dich in unserer Antwort. Einzelheiten und Rechtsgrundlagen findest du in Ziffer 17 der App-Datenschutzerklärung.

Bei Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, veranlassen wir die Löschung ebenfalls. Andere Empfänger informieren wir nach Maßgabe von Art. 19 DSGVO. Soweit Partner Daten eigenverantwortlich verarbeiten, gelten zusätzlich deren Datenschutzregelungen; bei der Zuordnung deiner Anfrage unterstützen wir dich.

Datenschutz und Kontakt

Verantwortlich ist Timothy Kardel, handelnd unter „Claimo“, Rilkestr. 8, 41541 Dormagen Zons, Deutschland. Für die Bearbeitung deiner Anfrage verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, die nötigen Angaben zur Kontozuordnung und den Nachrichteninhalt. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsbeendigung sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 12 und 17 DSGVO für die Erfüllung deiner Datenschutzrechte. Eine zusätzliche Einwilligung ist nicht erforderlich.

Du kannst auch die Löschung einzelner Daten beantragen, ohne dein Konto zu schließen; wir prüfen dies nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde bleiben unberührt. Weitere Informationen: App-Datenschutz, Website-Datenschutz und Impressum.

Fragen oder Probleme? support@claimo-app.com

Stand: 18. Oktober 2026